Être bien assuré : avant le voyage

Avant le voyage : l'assurance annulation

Comme toutes les agences de voyage, Grand Angle applique des conditions d’annulation, qui figurent dans les conditions de vente :

Si vous annulez votre voyage, Grand Angle ne vous le remboursera que partiellement.
Si vous avez souscrit une assurance-annulation, celle-ci vous remboursera les sommes retenues par Grand Angle… sous certaines conditions !

Où souscrire ?

À l’inscription, auprès de Grand Angle, qui a négocié auprès d’Assurinco des garanties adaptées aux activités / destinations qu’elle propose ; le contrat proposé inclut aussi les frais d’interruption de séjour en cas de rapatriement sanitaire.
Auprès de la compagnie aérienne ou de la SNCF si vous achetez votre déplacement à part.
Par l’intermédiaire de certaines cartes bancaires haut de gamme (Visa 1er, Mastercard Gold, etc) : attention, elles ne couvrent que le montant qui a été réglé avec la carte et seulement le titulaire de la carte + certains proches. Dans le cas d’un groupe d’amis, chacun devra payer la totalité de son voyage avec sa propre carte. Les garanties “assurances” des cartes bancaires sont moins complètes que celles proposées par Grand Angle.
Auprès d’assurances spécialisées.

À savoir

Grand Angle agit comme intermédiaire entre Assurinco et vous : à partir de la souscription du contrat d’assurance-annulation, c’est Assurinco votre interlocuteur.
Dans tous les cas, réclamez et lisez les conditions de garantie, et faites-vous expliquer ce que vous ne comprenez pas.
En cas d’annulation pour raisons médicales justifiées, ou pour des sinistres touchant la famille proche, les assurances-annulation vous couvrent généralement bien.
Pour les autres cas d’annulation, il est indispensable de regarder en détail les conditions de votre assurance ; il y a souvent une franchise.
La notion de “maladie antérieure” : si vous souffrez déjà d’une pathologie quand vous souscrivez l’assurance-annulation, et que vous annulez à cause de cela, vous ne serez pas remboursé. Il est donc essentiel de souscrire l’assurance annulation très tôt.
La notion de “maladie antérieure consolidée” : vous avez une maladie (un cancer, par exemple), mais votre état est considéré comme stable et non évolutif : vous serez couvert, si vous devez annuler pour aggravation de la maladie.
L’assurance-annulation vous couvre généralement si vous devez annuler parce que l’état de votre père ou de votre mère nécessite votre présence. Attention à la notion de “maladie antérieure”, consolidée ou non.
L’assurance-annulation commence à partir du moment où des frais d’annulation sont retenus par l’agence et s’arrête à l’heure prévue du début du voyage.
L’assurance-annulation Grand Angle ne couvre que ce qui a été réservé auprès d’elle (et donc pas le voyage pour rejoindre le lieu de RV).
Les frais d’inscription et les retenues pour frais de dossier ne sont pas remboursés par l’assurance-annulation.
Le coût de l’assurance-annulation n’est évidemment jamais remboursé, ni par Grand Angle, ni par l’assurance !

Comment et quand déclarer une annulation à l’assurance ?

C’est à vous de contacter l’assurance et de lui fournir les documents demandés. Grand Angle reste bien sûr à votre disposition pour vous aider.
Vous devez déclarer l’annulation dans les jours qui suivent le fait générateur de l’annulation (le délai varie selon les assurances) et en même temps que vous déclarez l’annulation auprès de Grand Angle. Un simple mail auprès de l’assurance suffit souvent pour prendre date de l’ouverture du dossier. Attention ! Pour l’application des conditions d’annulation, Grand Angle prend en compte la date de votre écrit ; l’assurance-annulation prend en compte la date du fait générateur.
Vous disposez sur vos contrats d’assurance de toutes les informations nécessaires pour la déclaration.
Dès réception de votre déclaration, l’assurance vous adresse un dossier à compléter, et vous demande des pièces précises ; certaines vous seront fournies par Grand Angle, comme la facture des frais d’annulation. Plus vous suivrez à la lettre les demandes de l’assurance, plus vite votre dossier sera réglé.